Regulamin świadczenia usługi drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi polegającej na przyjęciu danych przekazanych przez Użytkownika za pośrednictwem formularza, ich analizie z wykorzystaniem narzędzi automatycznych (w tym sztucznej inteligencji) oraz wygenerowaniu i przesłaniu Użytkownikowi indywidualnego raportu (dalej: „Usługa” lub „Raport”), a także zasady korzystania z asystenta AI dostępnego na stronie solutionspace.pl (§ 9). Postanowienia dotyczące Usługi stosuje się od chwili udostępnienia formularza raportu na stronie.
2. Usługodawcą jest SOLUTIONSPACE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opatówku, Zmyślanka 18, 62-860 Opatówek, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001236506, NIP: 9681019139, REGON: 54454853800000 (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail biuro@solutionspace.pl, tel. +48 505 195 791.
4. Użytkownikiem jest osoba fizyczna działająca w imieniu i na rzecz przedsiębiorcy lub innej organizacji, która korzysta z Usługi (dalej: „Użytkownik”). Usługa jest skierowana do przedsiębiorców i organizacji (relacja B2B) i nie jest przeznaczona dla konsumentów. Z asystenta AI (§ 9) może korzystać każda osoba odwiedzająca stronę.

§ 2. Rodzaj i zakres Usługi

1. W ramach Usługi Użytkownik dobrowolnie przekazuje za pośrednictwem formularza:
   1. dane dotyczące funkcjonowania organizacji — m.in. branżę, opis działalności, model biznesowy, wielkość organizacji, skalę procesów, wykorzystywane narzędzia i systemy, charakter wykonywanych czynności oraz inne informacje opisowe,
   2. dane kontaktowe — m.in. imię, służbowy adres e-mail oraz nazwę firmy, niezbędne do dostarczenia Raportu i ewentualnego kontaktu.
2. Usługa polega na:
   1. analizie danych przekazanych przez Użytkownika,
   2. automatycznym przetworzeniu danych opisowych organizacji, pozbawionych identyfikatorów (patrz § 5), przez model językowy sztucznej inteligencji w celu wygenerowania Raportu,
   3. przesłaniu wygenerowanego Raportu na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
3. Usługa świadczona jest nieodpłatnie.
4. Raport ma charakter wyłącznie informacyjny i orientacyjny. Nie stanowi:
   1. porady prawnej, podatkowej, księgowej ani inwestycyjnej,
   2. wiążącej rekomendacji technologicznej,
   3. audytu w rozumieniu przepisów szczególnych,
   4. oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
5. Wszelkie szacunki, wyliczenia i rekomendacje zawarte w Raporcie opierają się na danych podanych przez Użytkownika i służą wyłącznie celom poglądowym. Decyzje podejmowane na podstawie Raportu Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.

§ 3. Warunki techniczne

1. Do skorzystania z Usługi niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript oraz aktywny, poprawny adres e-mail.
2. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i nienaruszające praw osób trzecich oraz nieprzekazywać w formularzu danych szczególnych kategorii (np. danych o zdrowiu) ani danych osób trzecich bez podstawy prawnej.
3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Usługi w sposób zakłócający jej działanie (w szczególności automatyczne, masowe przesyłanie formularzy).

§ 4. Zawarcie i realizacja umowy

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Użytkownika prawidłowo wypełnionego formularza wraz z wymaganym oświadczeniem (zgodą), poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego.
2. Realizacja Usługi następuje automatycznie, zwykle w ciągu kilku minut. Usługodawca nie gwarantuje konkretnego czasu dostarczenia.
3. Umowa zostaje wykonana z chwilą dostarczenia Raportu na adres e-mail Użytkownika.

§ 5. Wykorzystanie sztucznej inteligencji i anonimizacja danych

1. Raport jest generowany z wykorzystaniem modelu językowego sztucznej inteligencji dostarczanego przez podmiot trzeci (Google LLC — usługa Gemini API).
2. Przed przekazaniem danych do modelu AI Usługodawca usuwa z nich identyfikatory pozwalające zidentyfikować Użytkownika lub konkretną organizację — w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy oraz adres strony internetowej. Do modelu AI trafiają wyłącznie dane opisowe dotyczące funkcjonowania organizacji (np. branża, charakter działalności, skala procesów, używane narzędzia), pozbawione bezpośrednich identyfikatorów.
3. Dane kontaktowe oraz nazwa firmy nie są przekazywane do modelu AI i pozostają wyłącznie w systemach Usługodawcy.
4. Ze względu na charakter modeli językowych, treść Raportu może zawierać uproszczenia lub nieścisłości. Usługodawca nie gwarantuje kompletności ani dokładności Raportu.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem /polityka-prywatnosci.

§ 6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie Raportu,
   2. przerwy w działaniu Usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (w tym awarie dostawców zewnętrznych),
   3. skutki podania przez Użytkownika danych nieprawdziwych lub niekompletnych.
2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia nieodpłatnej Usługi jest wyłączona, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres e-mail: biuro@solutionspace.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz adres e-mail powiązany z Usługą.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni i informuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.

§ 8. Dane osobowe i zgody

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Usługodawca. Zasady przetwarzania opisano w Polityce Prywatności pod adresem /polityka-prywatnosci.
2. Skorzystanie z Usługi wymaga wyrażenia zgody na otrzymanie Raportu oraz na kontakt handlowy ze strony Usługodawcy. Zgoda jest dobrowolna, lecz niezbędna do wykonania Usługi i może zostać w każdej chwili wycofana, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§ 9. Asystent AI (czat)

1. Usługodawca udostępnia na stronie solutionspace.pl asystenta opartego na sztucznej inteligencji (dalej: „Asystent”), który odpowiada na pytania o Usługodawcę, jego usługi i opublikowane realizacje, pomaga w nawigacji po stronie oraz umożliwia umówienie rozmowy lub pozostawienie danych kontaktowych.
2. Korzystanie z Asystenta jest nieodpłatne i dobrowolne. Umowa o korzystanie z Asystenta zostaje zawarta z chwilą wysłania pierwszej wiadomości i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia rozmowy (zamknięcia okna czatu lub upływu 30 minut bezczynności).
3. Asystent jest systemem sztucznej inteligencji, a nie człowiekiem. Jego odpowiedzi mają charakter wyłącznie informacyjny, mogą zawierać błędy lub nieścisłości i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, porady prawnej, podatkowej ani wiążących ustaleń handlowych. Wiążące są wyłącznie ustalenia potwierdzone przez Usługodawcę poza czatem.
4. Do korzystania z Asystenta niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript. Przed rozpoczęciem rozmowy przeglądarka jest weryfikowana automatycznie (Cloudflare Turnstile) w celu ochrony przed nadużyciami.
5. Zakazane jest w szczególności: wprowadzanie treści bezprawnych, próby obejścia zabezpieczeń lub instrukcji Asystenta (np. „prompt injection”), wykorzystywanie Asystenta do celów niezwiązanych z usługami Usługodawcy, automatyczne lub masowe wysyłanie wiadomości oraz podawanie danych szczególnych kategorii lub danych osób trzecich.
6. Usługodawca stosuje limity liczby i długości wiadomości oraz może czasowo ograniczyć lub zablokować dostęp do Asystenta w przypadku naruszenia ust. 5 lub zagrożenia dla bezpieczeństwa usługi. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Asystenta i może go w każdej chwili wyłączyć.
7. Reklamacje dotyczące Asystenta można składać zgodnie z § 7. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Asystentem opisano w Polityce Prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji nowej wersji. Do umów zawartych wcześniej stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili przesłania formularza.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory z Użytkownikami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. W przypadku konsumentów korzystających z Asystenta (§ 9) właściwość sądu ustala się według przepisów ogólnych, a postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.